מדיניות משלוחים

1. יעדי משלוח

אנו שולחים מישראל למדינות המקיימות יחסים דיפלומטיים עם ישראל. אם משלוח ליעדכם מוגבל או אינו זמין, ההזמנה לא תעובד ותישלח אליכם הודעה.

2. זמני עיבוד
​

• בדרך כלל הזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.

• בזמני עומס או השקות מוצרים, זמני העיבוד עשויים להתארך מעט.

• אין עיבוד הזמנות בסופי שבוע או בחגים לאומיים בישראל.

​

3. שיטות משלוח וזמני אספקה

אנו משתמשים בחברות שילוח מאובטחות ואמינות עם מעקב בינלאומי.

 

זמני אספקה משוערים:

 

• ישראל: 2–5 ימי עסקים

• אירופה: 5–12 ימי עסקים

• ארה"ב וקנדה: 7–14 ימי עסקים

• מדינות בינלאומיות נוספות הזמינות למשלוח: 7–21 ימי עסקים (תלוי במכס ובזמינות חברת השילוח)

•  

זמני האספקה הם הערכות בלבד. מועדי המסירה בפועל עשויים להיות מושפעים משחרור ממכס, עיכובים בשירותי הדואר המקומיים או בעיות לוגיסטיות בלתי צפויות.

 

4. דמי משלוח

עלות המשלוח מחושבת בקופה לפי יעד המשלוח ומשקל החבילה.

מעת לעת ייתכנו מבצעי משלוח חינם, שיוצגו בבירור באתר שלנו.

 

 

5. מכס, היטלים ומסים (הזמנות בינלאומיות)

 

• הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, מע"מ או מסי יבוא המוטלים במדינתכם.

• עמלות אלה אינן כלולות במחיר המוצר או בעלות המשלוח, ועל הלקוח לשלם אותן בעת המסירה.

• איננו אחראים לעיכובים הנגרמים עקב הליכי מכס.

 

סירוב לתשלום מסי/עמלות מכס אינו מזכה בהחזר, אלא אם נדרש על פי חוק.

 

6. מעקב אחר ההזמנה

 

• עם יציאת ההזמנה למשלוח, תישלח אליכם הודעת אימייל עם מספר מעקב וקישור.

• ייתכן שפרטי המעקב יופעלו עד 48 שעות לאחר השילוח.

 

 

7. מסירה שלא צלחה / כתובת שגויה

 

• האחריות להזנת פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוחות.

• אם חבילה הוחזרה עקב כתובת שגויה או ניסיון מסירה כושל, ייתכן שנגבה דמי משלוח נוספים לצורך שליחה מחדש.

• אם תבחרו שלא לשלוח את ההזמנה מחדש, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

 

 

8. אובדן או נזק לחבילות

 

• כל המשלוחים מבוטחים.

• אם החבילה אבדה במהלך ההובלה, נבצע בירור מול חברת השילוח ונספק החלפה או החזר, לפי העניין.

• אם החבילה הגיעה פגומה, יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות ממועד המסירה בצירוף תמונות ברורות של הנזק והאריזה.

 

 

9. העברת סיכון

הבעלות והסיכון לאובדן עוברים ללקוח לאחר שההזמנה נמסרה לכתובת המשלוח שסופקה בקופה.

 

 

10. צרו קשר

לשאלות בנוגע למשלוח או למעקב, אנא צרו קשר בכתובת:

mail@perfumeisaweapon.com

 

בהזמנה באתרנו אתם מאשרים שקראתם והבנתם את מדיניות המשלוחים.