החזרים והחזרות

מדיניות זו חלה על כל המוצרים הנמכרים תחת מותג Perfume Is a Weapon,

כולל SHOOT Man ו-SHOOT Unisex extrait de parfum.

בביצוע הזמנה, אתה מאשר כי קראת והסכמת לתנאים המפורטים להלן.

​

1. אין החזרות על מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש

 

מטעמי היגיינה, בטיחות ושמירה על מקוריות המוצר,

לא ניתן לבצע החזרה או לקבל החזר עבור כל בושם שנפתח, הוסר ממנו הסילוב, רוסס,

או נעשה בו שימוש — אפילו חלקי.

 

מדיניות זו תואמת את חוקי הגנת הצרכן הבינלאומיים, המחריגים מוצרי קוסמטיקה ובישום

מחובת החזרה לאחר פתיחה.

​

2. זכאות להחזרה (מוצרים סגורים בלבד)

 

ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, בתנאים הבאים:

• המוצר לא בשימוש, לא נפתח, אטום באריזתו המקורית, ובמצב המתאים למכירה מחדש.

• נשלחה פנייה לכתובת mail@perfumeisaweapon.com הכוללת מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.

• ההחזרה אושרה מראש ובכתב מצידנו.

 

החזרות שלא אושרו בכתב לא יתקבלו ולא יזוכו.

 

 

3. עלויות משלוח החזרה

​

הלקוח אחראי לכל עלויות משלוח ההחזרה, לרבות:

 

• עלויות משלוח חזרה

• עלויות ביטול מכס/ייבוא

• ביטוח משלוח

 

איננו אחראים על משלוחים אבודים או פגומים בדרכם חזרה אלינו.

 

דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר.

 

4. תהליך ההחזר הכספי

 

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:

 

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי

• זמן הטיפול: 7–14 ימי עסקים

 

אם המוצר אינו עומד בתנאי ההחזרה (נפתח, ניזוק, או לא באריזה מקורית) -

לא יבוצע החזר והמוצר לא יישלח בחזרה ללקוח.

 

5. מוצרים פגומים או שניזוקו במשלוח

 

במקרה של מוצר פגום או שניזוק במשלוח:

 

יש לדווח תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, ולצרף תמונות ברורות של:

 

• המוצר

• האריזה החיצונית

• מדבקת המשלוח

 

אם יאושר כי מדובר בפגם ייצור או נזק שנגרם במשלוח, נציע:

 

• משלוח חלופי ללא עלות, או

• החזר מלא (כולל דמי משלוח)

 

נזקים שנגרמו כתוצאה מאחסון לקוי, חום יתר או שימוש שאינו תקין — אינם מכוסים.

 

 

6. משלוחים שסורבו או לא נדרשו

 

אם ההזמנה:

 

• סורבה במכס

• לא נדרשה

• חזרה עקב כתובת לא נכונה

• חזרה עקב אי-תשלום מכסים או מסים

 

דמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.

ניתן לבקש משלוח חוזר על חשבון הלקוח.

 

 

7. מוצרים במבצע / מהדורות מיוחדות

 

מוצרים המסומנים כ-Final Sale (מכירה סופית),

כגון מוצרים במבצע, בהנחה, או במהדורה מוגבלת -

אינם זכאים להחזרה או החזר כספי

 

 

8.  איך מבצעים בקשת החזרה

 

שלחו מייל לכתובת: mail@perfumeisaweapon.com

יש לצרף:

 

• מספר הזמנה

• שם מלא

• סיבת ההחזרה

 

לאחר אישור בקשתכם תקבלו הוראות להמשך טיפול.

 

9.  זכויות חוקיות

​

מדיניות זו אינה פוגעת בזכויותיכם על-פי חוק,

לרבות זכויות צרכניות על-פי הדין בישראל או האיחוד האירופי (ככל שהן חלות).

 

כל מחלוקת תתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

 

 

10. יצירת קשר

 

לשאלות או בירורים בנושא החזרות והחזרים:

mail@perfumeisaweapon.com

 

בביצוע הזמנה באתר, אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות החזרות והחזרים זו.